اخطار سازمان بازرسی کل کشور به شرکت های هواپیمایی
به گزارش آوا مسکن، سازمان بازرسی کل کشور در جهت رعایت حقوق عامه در نامه ای هشداری به رئیس سازمان هواپیمایی کشوری، خواهان اعمال نظارت بیشتر بر فروش بلیت به نرخ های اعلامی شد.
به گزارش آوا مسکن به نقل از مهر، مهدی خنجری بازرس کل امور راه و شهرسازی سازمان بازرسی کل کشور باتوجه به در پیش بودن سفرهای نوروزی، در نامه ای هشداری به رییس سازمان هواپیمایی کشوری، خواهان اعمال نظارت بیشتر بر فروش بلیت به نرخ های اعلامی شد. اعمال نظارت بیشتر بر فروش بلیت به نرخ های اعلامی و جلوگیری از فروش خارج شبکه رسمی فروش بلیت شرکت های هواپیمایی (ایجاد بازار سیاه) و مازاد بر ظرفیت هواپیما، اعلام ممنوعیت فروش بلیت گروهی یا چارتری در روزهای سفرهای نوروزی بوسیله ابلاغ بخشنامه به شرکت های هواپیمایی و تاکید بر قابل استرداد بودن بلیت و رعایت سقف نرخها همچون موارد مطروحه در نامه مذکور است. همین طور سازمان بازرسی کل کشور خواهان آن شد تا اعمال نظارت روزانه و برنامه ریزی شده بر عملکرد شرکت های هواپیمایی، سامانه های فروش بلیت، آژانس های مسافری و دفاتر فروش، شرکت های خدمات هندلینگ و فرودگاه های کشور بوسیله انجام بازدیدهای میدانی و کنترل های فرایندی و مبتنی بر داده های کلان صورت گیرد. تاکید به شرکت های هواپیمایی در خصوص رعایت حقوق مسافران و نظارت بر عملکرد فرودگاه ها جهت ارائه تسهیلات و امکانات و خدمات رفاهی قبل، حین و پس از سفر و همین طور رسیدگی با سرعت و دقت مضاعف به شکایات واصله از طرف مسافران نیز مورد تاکید سازمان بازرسی کل کشور واقع شده است. سازمان بازرسی کل کشور در این نامه خطاب به رییس سازمان هواپیمایی کشوری خوستار آن شد تا در برنامه ریزی و صدور مجوزهای پروازی، ایجاد توازن لازم برای جلوگیری از کمبود پرواز در مسیرهای پرتردد داخلی، زیارتی و سیاحتی معمول گردد. سازمان بازرسی کل کشور بر این امر اصرار کرد که باید تمهیدات لازم برای استفاده از هواپیمای پشتیبان در مواقع مورد نیاز مانند موارد ابطالی و تأخیر پرواز با همکاری تمامی شرکت های هواپیمایی اتخاذ شود. از طرف دیگر باتوجه به افزایش تقاضا برای بلیت، سازمان بازرسی بر لزوم دقت در احراز هویت مسافران اصرار کرد تا افراد با بلیت شخص دیگر امکان سفر نداشته باشند و مشخصات آنها با کد ملی در مرحله فروش بلیت و احراز هویت ملاک سفر قرار گیرد تا فروش بلیت خارج از سیستم صورت نپذیرد. تاکید بر انتشار حقوق مسافر برای اطلاع، پیگیری و بهره مندی مسافران از حقوق خود نیز دراین زمینه مورد توجه قرار گرفته است. سازمان بازرسی همین طور تاکید کرده است که فروش الزامی (فروش تور همراه بلیت در مواقعی که مسافران متقاضی خرید فقط بلیت هستند و یا تحمیل هرگونه شرایطی که خارج از خواست مسافرین می باشد) ممنوع می باشد.
منبع: آوا مسكن
این مطلب را می پسندید؟
(1)
(0)
تازه ترین مطالب مرتبط
نظرات بینندگان در مورد این مطلب